כאשר עונת הנסיעות בקיץ פוגשת את עונת סופת הרעמים, "שירות הטכנולוגיה +" של סין מזרח איירליינס מספק הגנה מלאה
סולארי בהתאמה אישית נמוך אור מכשול,
סולארי נמוך מפעל אור חסימה,
מפעל אור סולארי ב 'מכשול מכשול,
בינוני סולארי מפעל אור מכשול .
צילום: מסופק על ידי סין מזרח איירליינס
רשת משאבי תעופה אזרחית, 8 ביולי 2025: עם כניסת הנסיעות בקיץ, שוק התעופה האזרחי נכנס לעונת השיא, ומזג האוויר נכנס גם לתקופת השכירות הגבוהה של סופות רעמים . כאשר עונת השיא של נסיעות קיץ פוגשות את עונת הסופת הרעמים, "פתרונות קשים" של מעכבי טיסה עם "ארבעה" (6} "}}"} "}" upision} "}"} "}"} "upsing}"} "}"} "ups}" ups} "ups}" ups} "ups}" ups} "ups}" ups} " Core, סין מזרח איירליינס משלבת עמוק את החוכמה הטכנולוגית עם טיפול הומניסטי, ומספקת לנוסעים "מטרייה" חמה לנסיעות במזג אוויר מורכב באמצעות שלוש מערכות שירות: הגנה במשרה מלאה לעיכובים ארוכים, ספרים חכמים והעברה וחדשנות של עיכוב טיסה קייטרינג {}}}
תגובה אינטליגנטית לעיכובים ארוכים, פתרונות מותאמים אישית מלווים את כל התהליך
עיכוב טיסה לטווח הארוך הנגרם מסיבות מזג אוויר יכולות לגרום בקלות לחרדה לנוסעים . כאשר הטיסה ממריאה וכיצד לחבר את מסלול הטיול הבאים הם סוגיות שנוסעים צריכים בדחיפות להבין .
מול התרחישים המורכבים של עיכובים ארוכים, סין מזרח איירליינס בנתה מערכת ערבות של שרשרת מלאה של "ניתוח חכם + שירות מדויק" מתוך "תגובה פסיבית" ל"טיפול פעיל "{2}}
כאשר המערכת מגלה כי עיכוב הטיסה עולה על הסף, מערכת איירליינס מזרח סין תפעיל מייד את מנגנון הדחיפה של "פיתרון מקיף" להתאים במדויק נוסעים לפיתרון שירות חד-פעמי הכולל הצעות מחזור מחדש, לינה במלון וחיבור תחבורה, ולספק הצעות מדעיות עבור הנוסעים של הנוסעים לאחר מכן,.}}}}}}}}}}}}}}}}}}
סין מזרח איירליינס מרחיבה ברציפות גם את הקונוטציה והרחבת השירותים, ויוצרת בזהירות מערכת שירות כרטיסים בהתאמה אישית עם מספר מוצרים שהונחו על ידי .
בהסתמך על מאפייני מסלול הנוסעים ועל מסד הנתונים של העדפות, סין מזרח איירליינס נוקטת ביחס שירות פעיל, מבינה עמוק את צרכי הנוסעים, פורצת את מודל הפיצויים היחיד המסורתי ואז משדרגת את השירות "לדרוש תגובה מותאמת אישית", ומותאמת פתרונות חמים וממוקדים לנוסעים.
טיפול פעיל "אדם אחד, מדיניות אחת" הופך את ההמתנה הארוכה לחוויית שירות חם .
העצמה אינטליגנטית של ספר והעברה מחדש, "שנה וללכת, אל תדאג לעיכובים"
Flight delays caused by thunderstorms on nights, China Eastern Airlines passengers are orderly handling rebooking matters through their mobile phones. Mr. Zhang, a business traveler, completed the ticket change in just 2 minutes: "It's so convenient. In the past, I had to go through security again to change my ticket. Now I don't צריך לעבור את אזור בדיקת האבטחה, והעברת העלייה למטוס אלקטרונית לטיסה החדשה נדחפת ישירות לטלפון שלי . "
צילום: סין מזרח איירליינס
לנוסעים שסיימו את הצ'ק-אין המקוון ואין להם מטען מבודק, סין מזרח איירליינס השיקה את שירות "השירות העצמי מחדש באזורי בידוד" בשנחאי הונגקיאו, שנחאי פודונג, ביג'ינג קפיטל, בייג'ינג דקסינג, גואנגז'ו, שנז'ן, שיאן, קונטינג ושדה שדה תעופה,
הנוסעים צריכים רק לסרוק את קוד ה- QR של "אזור השירות הבלעדי של סין מזרח איירליינס" בשדה התעופה כדי להיכנס לממשק הספרים החכמים החכמים, והמערכת תמליץ אוטומטית על תוכנית ההסמכה הטובה ביותר, שניתן להשלים במהירות במהירות של 90 שניות {}}}
שירות חדשני זה שובר את המגבלות של תהליכים מסורתיים וממזער את ההשפעה של שינויי טיסה על מסלולי טיול .
סין מזרח איירליינס משתמשת בטכנולוגיה דיגיטלית כדי לעצב מחדש תהליכי שירות חירום וליצור רשת העברה חכמה של "אוויר + קרקע" חכמה, שיכולה לא רק לספר מחדש את הקרקע, אלא גם לתפוס את המידע הדינמי העברה בזמן אמת באוויר.
לאחרונה השיקה סין מזרח איירליינס את פונקציית "העברת אוויר חכם תזכורת לתוכנית שירות" באוויר .
באמצעות ה- Wi-Fi בטיסה, הנוסעים יכולים לסרוק את קוד ה- QR של "פעולת קוד" בטבלה הקטנה כדי להציג מייד את המידע הדינמי ההעברה של טיסות עוקבות, כולל תוכניות שינוי העברה, מיקומי דלפק העברה וכו '{2}} אפילו בגובה של 10, {4} מטרים, הנוסעים יכולים לאגוד את הדינמטים בטרדנים ובמקדמים בקידום; לאחר עיכוב הטיסה הקודמת, נמסרים ערוצי מידע נוספים עבור הנוסעים להתאים את סידורי מסלול הטיול הבאים, ובאופן יעיל נמנעים מהסיכון של טיסות שהוחמצו בגלל פיגורי מידע, והפיכת חיבורי העברה ליעילים ונוחים {}}
בחר בחופשיות ארוחות עם קופוני ארוחות עיכוב טיסה ליצירת חווית המתנה חדשה
בעיית האוכל של הנוסעים במהלך עיכובים בטיסה משכה גם תשומת לב רבה . בתגובה לנקודות הכאב של אוכל עיכוב טיסה, סין איירליינס איירליינס השיקה שירות קופון ארוחות עיכוב אלקטרוני {}}}
כאשר הנוסעים נתקלים בעיכובים בטיסה, הם יכולים לסרוק את קוד ה- QR כדי לקבל קופונים של ארוחות אלקטרוניות בתוכנית מיני איירליינס מזרח איירליינס עם לחיצה אחת . באמצעות קופוני הארוחות, הם יכולים לבחור בחופשיות ארוחות ברוב המסעדות השיתופיות בשדה התעופה, שדה תעופה, שדה תעופה, שדה תעופה, שדה תעופה, שדה תעופה, שדה תעופה, שדה תעופה, שדה תעופה, שדה תעופה, NANCEDA, NANVANA, NANVANA, NANCEDA, NANCEDA, NANCEDA, NANCEDA, NANCEDA, NANCEDA, NANCEDA, NANVANA, NANVANA, NANCEDA, NANVANA, Airternaie, NANCANA, FIRANANA, Airternaip, NANCANA, NANCANA, וכו '.
לאחר שמר . וואנג נתקל בעיכוב טיסה בשדה התעופה של ווהאן, הוא קיבל במהירות שובר ארוחות עיכוב טיסה דרך הטלפון הנייד שלו והחליף אותו לארוחה טעימה וחמה במסעדת שדה התעופה {}}} הוא אמר בשמחה: "העבר, בטיסה עכבה את הארגון שלי רק את הארוחות. הטיסה לא כל כך קשה . "
השנה, סין מזרח איירליינס תרחיב גם את הכיסוי של שירות זה כדי לאפשר לנוסעים רבים יותר ליהנות משירות מתחשב זה .